00:57.6
Maraming salamat, Hotel Sogo. So clean, so good.
01:01.2
Nagpapasalamat ang Hashtag Ipabitag Mo sa Max Mango.
01:04.2
Libre refreshments at shakes para sa mga naglireklamo sa Bitag Action Center.
01:08.3
Salamat kay Ms. Giselle Quinones sa pagsuporta sa advokasya ng Hashtag Ipabitag Mo.
01:13.3
Max Mango, your perfect thirst quencher.
01:15.8
Muna noon hanggang ngayon, nananadiling katuwang ng Bitag sa Mr. Chito Chavez ng Dinapayan Festival.
01:21.3
Sa pagtulong sa ating mga kababayan, nagpapasalamat ang Hashtag Ipabitag Mo
01:25.4
sa kanilang mga libreng special breads na ipinapayan.
01:27.6
Pinamahagi sa mga naglireklamo sa Bitag Action Center, Dinapayan Festival, ang tinapay ng Maynila.
01:33.5
So ayan po, kami po yung nagpapasalamat sa mga sponsors na patuloy at walang sawang nakikipagtulungan
01:39.9
sa aming advokasya dito sa Hashtag Ipabitag Mo.
01:42.8
Maraming salamat sa mga sponsors.
01:45.1
Para sa inyong mga reklamo at sumbong, bukas ang Bitag Action Center mula lunes hanggang biyernes.
01:50.5
Alas 8 ng umaga hanggang alas 2 ng hapon.
01:54.0
Ang Bitag Action Center ay matatagpuan sa Ritual Center.
01:57.6
102 Timog Avenue, Quezon City.
02:00.3
So magdala lamang po kayo ng vaccination card at face mask dahil mahigpit po ang health and security protocol ng aming gusali.
02:08.8
Ano mang problema, reklamo, sumbong, bibigyan na agarang aksyon at solusyon na nag-iisang pambansang sumbungan.
02:16.2
Servisyo, tulong at ataktulfo, sa ngalan po ni Boss Ben Tulfo, ito ang Hashtag Ipabitag Mo.
02:23.2
Ngayon sa pambansang sumbungan ni Ben Tulfo,
02:27.6
ito ang Hashtag Ipabitag Mo.
02:30.6
Sityo leader ng barangay, Ipina Bitag, grabe daw makasingin ng interes sa kanyang negosyong pautang.
02:36.6
Mag-partner na bakasyonista, Nagpa-Bitag, gusto lang malaman kung paano napulit ang passport sa loob ng airport.
02:44.6
Driver ng hotel sa Subic na natikitan dahil sa sasakyang walang ORCR.
02:48.6
Amo ayaw tubusin ng lisensya.
02:50.6
Ang lahat ng iyan, iimbestigahan at aaksyonan sa Hashtag Ipabitag Mo.
02:57.6
So, itong unang ating unang sumbung, ma'am Tunet, medyo karaniwa na pero may pagkakaiba.
03:05.6
Tungkol sa pautang, hindi na bago sa Bitag ang makatanggap ng mga reklamo patungkol sa lending.
03:11.6
Isang sityo leader naman ng isang barangay sa Antipolo City ang inereklamo sa Hashtag Ipabitag Mo ng kanyang mga nasasakupan.
03:18.6
Ang interes daw kasi ng kanyang pautang, hindi lang doble, kung hindi triple sa porsyentong napagkasunduan.
03:25.6
So, para malaman niyo, ito ang hashtag ipabitag mo.
03:27.6
Siguro, detalyo na sumbuong panoorin.
03:29.6
Lumapit po kami sa Hashtag Ipabitag Mo kay Sir Vintol po para ireklamo po ang aming sityo leader na si Linda Diaz.
03:37.6
Dahil po nung nakaraang taon kami po ay nakautang sa kanya dahil siya po ay nagpapautang.
03:43.6
Pero ngayong sinisingil niya po kami ay sobrang taas na po ng tubo po.
03:48.6
Parang hindi na po makatao. Kami po ay mahirap lamang.
03:51.6
Para bang plus lalo niya kaming pinapahirapan.
03:54.6
Gaya ko po, ako po ay nangutang sa kanya ng 30,000 nung nakaraang taon.
03:59.6
Ngayong sinisingil na po niya ako, umabot na daw po ng 117,000.
04:04.6
Pero nung kinumpute po namin, hindi po siya umaabot sa ganung halaga ng tubo po.
04:10.6
Parang sobra-sobra po. Mahalos naging times two, times three na po siya.
04:14.6
Nagbanta po siya sa amin na okay lang daw po na hindi kami magbayad, pero may kalalagyan daw po kami.
04:20.6
Sir Vintol po, sana po matulungan niyo po kami na,
04:22.6
may ayos po, may settle po yung problema namin yun kasi sobrang stress na po.
04:29.6
Kasi minsan din po talaga nakakapagsalita siya sa amin ng hindi maganda.
04:34.6
Sobrang stress na, nakakapagod ng mag-isip. Kaya sana po matulungan niyo po kami.
04:41.6
Ang sumbong, iimbestigahan at aaksyonan sa hashtag ipapitag mo.
04:47.6
Oo, so ngayon makakasama natin dito sa studio ang mga nagre-recorder.
04:52.6
Nagreklamo na si Lourdes Atcharis. Magandang araw sa inyo.
04:55.6
Magandang araw din po.
04:56.6
Magandang araw sa inyong dalawa.
04:57.6
Magandang araw din po.
04:58.6
So ma'am, pwede bang pakikwentuhan lang kami, paano kayo nangutang? Kasi gusto ko lang malaman, sityo leader itong nareklamo niyo.
05:08.6
So ito bang si sityo leader? Parang meron siyang negosyong lending or pautang? Sige ma'am.
05:14.6
Ano po, ang sabi po niya sa amin, may amo daw po siya na nagbibigay ng pera po sa kanya para ipautang niya po.
05:21.6
Ang ibig sabihin, hindi siya mismo yung nagpapautang.
05:24.6
Sabi po niya, pero simula't simula po hindi po namin nakita yung among sinasabi niya po.
05:28.6
Oo, so yun yung sinasabi niya sa inyo.
05:31.6
Pero matanong kita, bakit ka naman lumapit kayo si sityo leader at paano mo nalaman na siya yung nagpapautang sa lugar niya?
05:37.6
Ano po, simula't simula po, nangungutang na po ako sa kanya. Nung July 30, nagbayad po ako sa kanya ng 40,000. Cash po yun.
05:45.6
And then po, nag-renew po ako ulit sa kanya ng 20,000 noong August po.
05:50.6
Nang sound din po nung nakaranto.
05:52.6
Siguro, Ma'am Tonette, para mas maintindihan muna ng mga viewers natin kung ano yung pinaka problema nila Ma'am Lourdes at Ma'am Charisse, babasahin ko muna itong ilang detalye.
06:03.6
So, simula September 2022, umutang ng kumigit-kumulang 38,000 pesos si Lourdes sa kanilang sityo leader na si Ginang Linda Diaz dahil sa matinding pangangailangan.
06:16.6
So, kilala daw kasi ang kanilang sityo leader na nagpapautang.
06:20.6
Sa kanilang lugar, sa Sitio Payong, Barangay Dalig, Antipolo City.
06:24.6
Ang kanilang usapan, 10% ang interest ng kanyang utang kada buwan.
06:30.6
Subalit, makalipas ang mahigit isang taon, laking gulat daw ni Lourdes, nagsingilin siya ng 117,000 pesos ni Linda.
06:38.6
Wow, ang laki mo.
06:41.6
Nagsimula sa 38,000.
06:42.6
38,000 tapos almost 3,000.
06:46.6
Ang mataas ng interest din ang problema ng kanyang kasamahan.
06:49.6
Si Charis na umutang naman ng 5,000 pesos. Okay.
06:53.6
Ayon kay Lourdes, wala silang natatanggap na resibo sa tuwing sila ay naghuhulog ng kanilang utang kay sityo leader.
07:00.6
Binataan pa raw sila nito at sinabing, okay lang huwag kayong magbayad, may kalalagyan kayong lahat.
07:08.6
May pagbabanta pa si sityo leader.
07:11.6
So, matanong ko lang, ito ba nakaabot na sa barangay itong ano niyo?
07:15.6
Oo po. Nagharap na po kami. Bari dalawang beses na po kami nagharap po.
07:18.6
Nagharap. Sino ang nagreklamo?
07:20.6
Si sityo leader Linda Diaz po.
07:23.6
Kayo ang inireklamo kayo.
07:26.6
Dahil daw po, hindi na daw po kami nagbabayad ng utang, hindi na daw po namin siya inuhulog-hulogan.
07:33.6
Kaso lang po kasi, kaya po ako nagkampante na hindi maghulog kasi hawak po niya yung ATM po ng death claim ng tatay ko.
07:42.6
Although hindi pa po talaga.
07:43.6
So, may collateral na sinasabi mo na death claim.
07:45.6
May collateral po.
07:47.6
So, alam niya yung password ng ATM?
07:49.6
Oo po. Binigay ko po yung password.
07:51.6
30 ito sa aming personal na computation sa utang mo. Kasi gusto naming malaman kung talaga bang 117,000 yung inutang mo.
07:57.6
Kasi napakalaki. Triple or mahigit eh.
08:00.6
So, sa aming personal computation, kung 38,000 yung inutang mo, ibig sabihin 10% yan.
08:06.6
3,800. Sige. So, kung ang 10% ng 38,000 ay 3,800, itype natin sa 7 months. Hanggang ngayon Desyembre. Mula Mayo hanggang Desyembre.
08:15.6
Ang magiging interest niyang kada buwan.
08:16.6
So, matotal na nung 7 months na hindi ka nag-buy, nasa 26,600.
08:21.6
Okay. Pero ang sabi ng sityo leader niyo, 117,000. Kahit i-add natin siguro ma'am Tonette, 26,600 plus yung 38,000, hindi aabot ng 117,000.
08:32.6
Pwera na lang kung meron kayong sariling arrangement or meron ba kayong ano?
08:36.6
May kontrata ba kayo? May pinirmahan kayong agreement?
08:41.6
Pero bakit naman kayo pumayag na maghulog kayo kay sityo leader?
08:46.6
Pero wala kayong, hindi black and white. Meron ba kayong logbook, ganun?
08:49.6
Meron po siyang logbook po na pinakita po sa amin.
08:52.6
Yung pag kumukuha po kami, pumiperma po kami. Pero pag nagbabayad na po kami, binubura lang po niya, ginagano'n. Paid, ginagano'n.
08:58.6
Ina-ex lang. Sa logbook ba, naka-itemize ang tinatawag doon, naka-isa-isa.
09:03.6
Halimbawa, ngayong buwan na to, nagbayad ka. So, ikukross na lang niya yun.
09:08.6
Ikukross niya, lalagyan na ng paid.
09:09.6
Ikukross na lang niya yun. Paid na.
09:11.6
So, may idea naman kayo roon.
09:16.6
Nakikita lang akong isang letrato kanina na pinadala mo ata sa amin yung computation na may mga ano. Pwede ba naming makita yung isang computation na, ayan.
09:25.6
So, lumalabas dito, kung nakikita po ng mga nanonood sa atin, hindi lang pala isang bagsakan kayo umutang ng 38.
09:33.6
So, ano siya, may series.
09:35.6
So, simula Agosto. Pero katapusan na to. So, okay. August 24, 2022, unan yung inutang 20K.
09:45.6
So, may sunod-sunod. 2,000, 2,500. Ayan, 1,000, 2,500.
09:51.6
So, hindi isang bagsakan.
09:52.6
Kaya siguro doon din talaga nakakaano.
09:54.6
Doon kumabot. Oo.
09:56.6
So, unang utang ay 20. Sumunod ay 2,000. Sumunod ulit ay 2,000. So, sumunod ay 500.
10:05.6
Teka yung 500, magkano nang tumubo?
10:12.6
Ito ba, ano ito, naka black and white ito. Diba?
10:14.6
Ano mo ito, computation mo ito, diba? Kasi sabi mo, hindi 117,000.
10:18.6
So, ito, computation mo ito. Okay. So, kung i-add natin, okay, ang magiging interest nyan, kasi akala namin nung umpisa, isang buong 38,000 eh. Marami pala.
10:30.6
So, ang total na magiging interest ay 57,120 pesos.
10:36.6
So, kahit i-add natin yung inutang mo na yung kabuuan na 38,000, magiging 95,000 pesos.
10:43.6
95,720 pesos. O, ito, may note ba dito, minus 20k. Ano yung 20k naman?
10:49.6
Yan yung binayad ko nung may 30 po, itong taon na ito.
10:52.6
Ah, yun yung last mong binayad?
10:54.6
Hindi, nakapagbayad na siya ng 20k. So, ibig sabihin, yung una niyang inutang ay nabayaran na. Pero, ito, verbal agreement lang kayo ah.
11:03.6
So, ito, sulat-sulat lang. Ito, computation nyo.
11:06.6
Siyempre, may bukod na computation din naman siya, na kanya, sarili niya. Di po ba?
11:12.6
Yung sinasabi pong 20k, 20k na magkasunod, hindi ko po perma yun. Gusto ko pa sana ipalabas sa kanya kung sinong pumirma doon kasi hindi ko po talaga perma.
11:23.6
Ikaw ba, ma'am? Ikaw ba, pag kumukuha ka sa kanya, may sarili ka rin bang, ano, record?
11:29.6
Puro perma ko lang po. Pumiperma po ako sa logbook niya po.
11:32.6
Pumiperma ka sa logbook niya?
11:33.6
Apo. Ayan po yung 20k, 20k, hindi ko po perma yan. Makikita lang...
11:36.6
Saan din yung hindi mo perma? May nakaangad doon kanina nila?
11:38.6
Yung 2k na 9-4 saka 9-6, hindi ko po talaga perma yan.
11:42.6
So ibig mong sabihin, pinabubulaanan mo yan?
11:45.6
Pinagsisinungalingan mo yung 2k, 2k na hindi mo perma yan?
11:48.6
Ano, gusto ko po malaman kung meron po talaga akong pinirman sa kanya ganyan kasi hindi ko po sulat po.
11:53.6
Hindi mo perma, pero yung perma parang ginaya.
11:56.6
Ayan dapat alamin natin kay binang Linda mamaya.
11:58.6
Kasi yung letter L niya na madly, yung letter G niya mali, hindi po ako ganyan pumirma po.
12:02.6
So, yung dalawang 2k dyan, or isang 2k dyan, hindi mo inutang talaga?
12:09.6
Dalawang 2k po, yung naka-bracket po.
12:11.6
Kaya, ito suggestion lang, kung ako rin uuta, actually, minsan humihiram din naman ako ng pera, pero ninonote ko yan.
12:18.6
Para at least, hindi lang ikaw ang may record.
12:20.6
May record rin kayo, para alam nyo rin kung ano yung may inuutang ba kayo, may kinukuha ba kayo, may bayad na kayo.
12:26.6
O pipicturan mo dun kay Linda na, di ba, syempre kailangan parehas kayo may kopya.
12:30.6
Gusto ko lang malaman, kasi nung unang umutang ka, ano ang timeline nun? Kailan ka umutang, kailan mo babayaran?
12:38.6
May timeline nun eh.
12:39.6
Ano pang, usapan po namin na umutang po ako, hawak po kasi niya yung ATM ng father ko.
12:44.6
Hindi, hindi. Ang tinatunong ko, yung timeline. Ibig sabihin, nung umutang ka, o dapat, ilang buwan mong babayaran.
12:51.6
Kasi ganun tayo, pag sa online lending, may ganun dapat.
12:53.6
Ang agreement po namin, pagkatanggap ko nung debt claim ni tatay, doon niya kukuhanin po lahat.
12:57.6
So, open. Open yung agreement ninyo. Paano kung 3 years mo na po na hindi mababayaran, hindi mauhulugan.
13:07.6
So, medyo malaki nga naman talaga ang tubo, no? So, parang may problema nga rito. Kasi, yun na nga eh. Parang, kung kailan kita babayaran, ganun na lang.
13:16.6
Pero, aware ka nung sinabi mo na kukuni nila lahat, pag dumating na yung ano ng tatay, debt claim ng tatay mo. Ibig sabihin, kasama na yung tubo doon.
13:27.6
Nakompute mo ba yun? Hindi pa, kasi hindi mo naman alam kung kailan.
13:32.6
Ito lang, matanong lang natin, no? Nasa kabilang linya na si Sitio Lider.
13:36.6
Pero, matanong lang din muna natin si Charles. Parang isa ka na lang, ano? Ikaw naman, matanong namin.
13:41.6
Pasa mo sa kanya yung ano? 5,000 pesos.
13:44.6
Huwag mo sabihing 100,000 din yung tumubo yung ano mo, ha?
13:49.6
Yung sakin po kasi is 5,000 nga po. Ngayon po, umabot na po siya ng 9,100. Yung naging, ano na po, yung pinaka-total na ng utang ko. Ngayon po, dumating po kami sa last usapan po namin sa barangay.
14:04.6
Makikipag-settle po sana ako.
14:05.6
Makikipag-settle po sana ako kay Sitio Lider. Kasi po, hindi nga po ako nakapirma ng kasunduan namin. Kasi yung una pong paghaharap namin is, ano po, sinesettle niya po na magbigay po kami ako ng every 1530 ng 1,000.
14:20.6
Ngayon po, hindi po ako, hindi ko po yung, ano, hindi ko po yung pinayagan kasi po hindi pa po kaya sa ngayon. Since hindi ko po kakaya ng 1,000. Nakikiusap po ako na kung maaari is 500. Hindi po siya po mayag.
14:33.6
Ngayon po, nung ano po, may harapan sila, sumama po ako sa kanya. Kasi gusto ko po siyang makausap mismo doon sa harap ng mga lupon sa barangay.
14:40.6
Hmm, nakausap mo naman.
14:42.6
Ang nangyari po is hindi po siya, ayaw niya daw po akong makausap. Ngayon, ang sabi niya po doon, since nandoon po siya sa loob, ang sabi niya na, hindi, i-cancel mo yan, burahin mo yan. Makikipag-set ata po siya ng panibagong pakikipag-usap sa'kin kasi hindi lang daw po yan yung naging utang ko sa kanya.
15:01.6
Ang una, siya yung complainant.
15:06.6
So, parang hindi naman natin siya kukwestiyonin doon kasi wala naman kayo nakaschedule para nakisakay ka lang sa ano niya. Dapat may sarili kayong usapan para ma-entertain ka niya.
15:15.6
Kasi nakisabay ka lang dito kasi yung pag-uusapan yung inyo.
15:19.6
Diba? Dapat ikaw, may sarili ka para at least maikatag din isa-isa.
15:23.6
Saka, Ma'am Tonette, matto ha. Ito, isa pa lang to. Pero yung computation natin, grabe na. Paano pa kaya? Ilang kayong ano?
15:30.6
Twenty-one po kami.
15:31.6
Isipin mo, twenty-one. Talaga dapat ano yan? Separate.
15:33.6
Separate na pag-uusap. Siguro, Ma'am Tonette.
15:35.6
Siguro, kausapin natin yung kabilang panig, ano?
15:38.6
Maka-kausap natin ngayon. Nasa linya ang inirereklamong si Linda Diaz. Magandang umaga po sa inyo, Ma'am Linda.
15:46.6
Yes, Ma'am. Magandang umaga po.
15:48.6
Yes, magandang umaga po. Si Tonette po ito, Ma'am. Papaalala ko lang po sa inyo, Ma'am, na live po tayo ngayon sa CLTV at IBC 13.
16:00.6
Yung mga iyan, yan si Lodis Bagamasbad.
16:03.6
Iusap po sa akin yan na kukuraan ng pera. Ang sabi ko naman sa kanila, i-garantor ko kayo doon sa kaibigan ko na dati ko din kinuhaan.
16:14.6
Dahil yan po sila, may mga kinukuhaan po yan sila ng pagkakita dito na malaki daw ang tubo. Ayon sa kanila.
16:21.6
Ngayon sabi ko, sige, meron akong kaibigan na nagbibigay kung anong bigay sa akin, yun din ang bigay sa inyo. So ang ganda po ng usapan na case you,
16:32.6
babayaran pagdating ng tatay niya at pagdating ng claim ng tatay. So dumating na po, nag-two years na po ang tatay niya, ni Hoi ni Hai po, wala. Ang alam ko po, nakakakuha sila ng ibang linding.
16:45.6
Kahit po kayo magpaimbestiga, gano'n po ang dating ng mga iyan. Nung last December po, Madam, nanghiram sa akin yan ng 6,000. Sabi niya, sabi ko sige, ikukuha kita sa ahagos ko. Hindi, sabi niya, zero man.
17:01.6
Saglit lang yan, three to four days lang yan, ibabalik ko po si loan sa pag-ibig ng asawa ko, itatapal ko. Pero ako po, labag sa loob ko na maniwala ko sa kanya. Kaya nang pinaniwalaan po pa rin, baka sakali po maibigay niya na yung utang. So pinahiram ko po siya ng 6,000. Hanggang ngayon po, one year na mahigit na hindi nabalik.
17:29.6
Last month po, last month, nandiyan naman siya, nag-text siya sa akin. Wala daw po silang makain. Kahit po 500. Bigyan ko naman sila ng 500 at ibabalik po nila sa akin ng araw ng linggo. So lumipas na po, ilang buwan na. Niho ay hindi nagpapakita sa madaling salita po na galit na ako.
17:52.3
Ang sabi ko, niluluko, niluluko kayo sa akin. Binigay ko na lahat sa inyo, ano ba ang problema?
17:59.6
Ibabalik po, hindi niya naman binabalik. Yung utang na kinuha, na kinuha nila sa akin, kasama yan, inuutosan niya nung umuwihan ng probinsya, na aksidente po.
18:11.2
Katunayan po madam, mayroon siya sa akin, pinirmahan, na kulateral, kinukulateral ang loob pa niya sa Tarlac. Pero madam, hawak ko po, pinirmahan niya sa akin. Pero hindi po ako nag-interest doon. Ang interest ko lang po kung ano ang napag-usapan.
18:29.6
Hindi na lang po nila, wala akong interest sa lupa, wala akong interest sa bahay. Ang akin lang po, yung ginarrantor ko po sa kanila kasi ako po ang sinitingin.
18:39.3
Okay, sige. Ma'am Linda, ma'am Linda, relax tayo. Ma'am Linda, may tanong lang ako. So ibig sabihin po, yung perang inutang nila noon na 20k, yun po ay hindi sa'yo. Kundi bilang garantor lang po, ang ginawa mo, ginarrantoran mo sila.
18:59.6
Yan. Kahit tanongin po sila, alam ng Diyos, Panginoon Diyos, alam nila na ginarrantoran ko sila. Alam nila yan.
19:07.5
Pero ma'am Linda, makat ko lang kayo ha. Ang pinaka-concern kasi po dito, itong si Lourdes, ang kanya daw pong inutang kasi mahigit kumulang 38,000 pesos. So ang nilapit niya sa amin, bakit daw umabot ng 117,000 pesos yung kanyang utang?
19:29.6
Black and white yung ano niya. Diba sabi niyo, may mga bali-bali pa siya.
19:33.7
Diba? Ito ba black and white to?
19:35.3
May binermahan dyan. Hindi lang po siya naka-perma. Pag ang inutusan niya si Lourdes, sabi niya dyan, si Charisse, inutusan niya rin yan. Ang iba may perma, ang iba hindi na kumerma yan si Charisse.
19:47.7
Kina-accident po yan. Na po yung paa niya na simento.
19:57.0
Wala po ako ngalong pagsisinungaling.
19:59.6
Sa kanila, sana maging kapat po sila sa akin. Ako po internally, wala po akong, in good faith po ako na nag-arantor sa kanila. Alam nila yan.
20:09.1
Yung problema ko naman po dyan sa kanila, hindi po sila nakikipagsitil lang maayos sa akin.
20:14.8
Alam nyo po sir, mahigit isang taon dinadaan-daanan na lang po ako nila. Bumupunta sila doon sa ibang kuhaan nila. Ako ang naghihintay. Una, inintindi ko sila. More than a year, 16 months sir.
20:29.6
Pansin dyan sa utang.
20:31.1
Yung isa na po, si Charisse, ang nangyari dyan sir, kumuha sa akin niya ng 5k last year. October.
20:39.5
Ngayon may balansi pa po yan ng 15, alam niya yan.
20:43.3
Nangako po sa akin yan sir, nitong September. Ang sabi niya, chairman, ang magmahal ko sa aming isip-isip po asawa ko sa puso niya, i-start kami ng September 15.
20:58.5
Nagintag po ako ang pagsasabi niya.
20:58.7
Nagintag po ako ang pag-sasabi niya ng pagsasabi niya ng pagsasabi niya.
20:58.7
Naghihintay po ako ng 15
21:00.4
ng September itong taon
21:02.2
kasi more than a day na po.
21:04.2
Naghihintay ako hanggang katapusan.
21:06.4
Wala po silang tinitig.
21:08.1
Hindi nakikipag-usap.
21:09.7
Ang pag-agot pa sa atin po niyan.
21:12.2
Mabuti magpananggay siya sa akin.
21:14.1
O Linda, taas ang dalilang ang Linda.
21:16.4
Opo, naiintindihan na po namin kayo.
21:18.3
Pagsalitahin din natin sila.
21:20.2
Narinig natin yung side mo.
21:21.6
Bigyan natin sila ng ano naman.
21:23.7
O anong masasabi niyo sa sinasabi niya
21:26.0
na parang nung pagkautang ninyo
21:29.8
hindi nyo na siya binabalitaan,
21:32.3
hindi nyo na pinapansin.
21:34.1
Hindi naman sa ganun po.
21:35.2
Kasi nung hindi itong taon lang
21:36.2
nagbayad ako nung na i...
21:38.9
ano ko yung lupa ba?
21:41.6
Naisan lang ako yung lupa ko sa probinsya.
21:43.7
Although hindi po yun ang usapan namin,
21:45.4
nagbigay po ako ng 20,000 sa kanya.
21:48.0
Kaya hindi, paano niya sasabihin
21:49.2
hindi ko pinapansin siya?
21:50.8
Sa kaisa pa po, kaya po ako nagkampante,
21:52.8
may kulateral po ako sa kanya.
21:54.8
Andyan na po yung stub pinakita ko naman po
21:56.9
na naka-on-process na sa
21:58.3
SS, antay na lang ng pera.
22:00.6
Dahil na nandyan na po yung stub.
22:02.2
Kaya po nagkampante ako.
22:03.6
Paano po sasabihin niya na hindi ko siya pinapansin?
22:06.6
Ayun nga, may kulateral naman sa'yo.
22:08.6
Dapat na ano ka naroon.
22:10.7
Ma'am Linda, kasi kung tutusin,
22:12.5
wala kayong black and white na pinag-usapan dito eh.
22:15.9
May tinanamahan po sa akin nun, Madam.
22:20.1
na kulateral niya,
22:21.8
nabayad nga po sa akin ng 20,000.
22:24.4
Ngayon ang sagot,
22:25.7
normal po na mag-monitor ako.
22:28.3
Ano na ang balik?
22:29.4
Ano na ang problema?
22:30.8
Ano na ang status ng problema?
22:33.6
Hindi ganito, Chairman.
22:36.1
End of November, Chairman.
22:37.8
Release na po yan.
22:39.1
Umasa ako, umasa ako, ma'am.
22:41.4
Hindi na po sinapatidigalik
22:43.4
ang pinutang nila sa akin.
22:45.6
Ibabalik, ibabalik.
22:47.3
Hindi na po nila inintindi.
22:49.4
So, sabi ko sa kanila,
22:51.1
parang hindi na to maganda.
22:53.7
hindi na po nila sa aming mamagitan.
22:56.4
Tapos, dito po, Madam,
22:58.0
kung may gano'n maganyan sa akin.
23:02.5
Ako, ako, in good faith talaga po.
23:05.1
Sige, Ma'am Linda.
23:09.4
Tanungin kita, Ma'am Linda.
23:11.2
Sa iyong computation,
23:12.6
magkano pa po ang utang
23:14.1
nitong silordes sa'yo?
23:17.4
Kung anong nakalista po
23:18.8
dyan na nakita nila,
23:20.7
yan po ang naging total na lang,
23:22.5
naging total po ng utang niya.
23:28.2
Ma'am Linda, 117,000?
23:32.8
Saan po nang galing
23:33.6
yung computation na yun, Ma'am?
23:37.2
nakipag-usap sila
23:38.2
para na i-norma na iayot namin,
23:41.6
na paliwanag po sa kanila
23:42.8
kasi alam naman po nila
23:44.6
nung ginarantor po sila,
23:48.6
Ngayon, kung hindi po kami
23:49.9
nagkakaintindihan,
23:51.1
dapat kami ang nag-uusap
23:54.2
bago sila pumunta dyan.
23:55.9
Kung talagang pinaliwanag
23:59.1
Di ba may usapin kayo
24:00.9
Ma'am, di ba may usapin
24:02.4
Hindi po sila nakikipag-usap.
24:04.5
hindi po sila nakikipag-usap
24:12.3
Ipaliwanag mo sa akin.
24:13.3
Hindi po sila gano'n.
24:14.8
Hindi gano'n sila ka-open.
24:17.2
Sige, kung tatanungin kita,
24:18.7
magkano ang inutang sa iyo
24:20.4
nitong si Lourdes?
24:22.9
Tutal po nang naging utang yan,
24:32.6
Di ba nagbigay siya sa iyo
24:35.2
Inilist na po yun.
24:38.7
ng kanilang utang.
24:43.3
magkano ang utang sa iyo?
24:49.5
bago naman po siya,
24:54.6
Sauna po muna siya
24:57.2
Sa ibig sabihin, madam,
24:59.0
tumatbo na po yun.
25:01.3
Hindi naman po sa akin yun
25:02.7
yung ginarantor po sila.
25:07.4
ang kinukuhaan nila dyan,
25:08.7
napakalaki kisa sa akin.
25:11.2
naawa din ako sa kanila.
25:12.9
Kasi sabi ko dito,
25:15.2
Nagninegosya ako,
25:15.9
yan din ang kinukuhaan po.
25:25.3
tingnan natin yung
25:29.0
Tingnan natin yung
25:33.3
Pwede ako magsalita?
25:36.9
Pwede ako magsalitahan?
25:39.7
Pwede kami magsalita?
25:40.6
Pwede mag-ausap kami
25:41.9
para mapaliwanag sa kanila.
25:44.4
pwede ako magsalita?
25:46.6
Magsalita muna ako.
25:49.4
Opo, di po tayo magkakaintindihan,
25:51.8
kung ganyan po kayo.
26:01.0
yung kanyang utang sa'yo.
26:05.5
yung principal na utang.
26:09.1
Principal na utang.
26:10.6
So, wala pa po dito
26:23.0
Ilang percent pa yung
26:25.3
Kung hindi na ng 117,000,
26:28.8
Nakapagbig po sa atin
26:31.3
so nilist ko po yun.
26:33.7
Binawas ko po yung
26:37.6
Saan mo nilist yung,
26:42.9
Yung 20K na binayad niya?
26:44.6
nilist ko po sa total,
26:48.2
at saka yung interest,
26:49.4
nilist ko po yung 20.
26:52.6
So, all in all nga,
26:55.1
May ilang po siya
26:56.6
sa atin nagbigay.
26:58.6
halos po ang tinubo
27:02.9
inilist ko po doon
27:08.3
babayad ako ng katapusan.
27:10.1
May ginawa po siyang
27:16.2
pag hindi ko binayaran
27:21.7
eko-collateral ko sa iyo
27:26.3
Hindi ko po in-interest yun,
27:33.5
hindi yun sa iyo.
27:34.9
Kinuha mo lang din
27:43.7
hindi tayo nagtatalo rito
27:45.0
para tayo nasa palengke.
27:52.4
ay ginarantor mo na.
27:54.3
ikaw ang nag-garantor lang.
27:58.4
sino yung pinaka-prinsipal na yan
28:02.6
itong dalawa na ito
28:04.3
para hindi ka maipit.
28:07.0
Okay, no problem.
28:09.2
para alam talaga nila
28:10.4
kasi itong computation na to
28:13.8
ang nagko-compute.
28:16.2
alam po yan ang mayari po.
28:19.9
Kaysa gumigit na ka rito,
28:22.2
kaysa gumigit na ka
28:24.9
Ba't hindi mo dalhin
28:25.8
itong dalawang to
28:26.6
doon sa pinagkautangan mo
28:29.3
para alam din nila?
28:30.6
Sige, pero datangin ko po.
28:31.8
Kung upin ko po sila,
28:33.6
wala pong problema.
28:35.9
yung computation ninyo dito,
28:38.3
kung titignan natin
28:39.7
kung hindi pa makabayad to
28:41.0
hanggang next year o ano,
28:42.1
parang buong buhay na nila
28:43.1
may utang sila sa inyo.
28:47.6
bago po akong nagbitaw
28:53.7
na hindi po akin yan.
28:55.3
Alam po nila yan.
28:58.1
ang solusyon yung problema
28:59.3
kasi paulit-ulit lang tayo dito.
29:01.6
Ang sinasabi ko nga
29:03.9
dalhin mo doon sa principal
29:05.2
para alam po nila
29:06.2
yung computation.
29:09.2
Eh, nagbabalat si Buyas
29:11.4
Dinadaan-daanan ka lang
29:14.2
nagkautang kayo sa kanya,
29:15.4
bati-batiin nyo naman.
29:16.6
Kaya nagbabalat si Buyas
29:17.6
si madam sa inyo eh.
29:18.7
Eh, baka pagkakuha nyo
29:21.2
nagpakita sa kanya.
29:22.5
Hindi na kayo kumakaway.
29:24.7
umuopa-opa sa kanya.
29:29.2
Doon sa mga viewers, no,
29:32.8
kung anong pantong
29:34.5
doon sa pagpapautang.
29:35.7
Hindi rin namin inihimok
29:38.3
huwag magbayad ng utang.
29:40.9
Ang punto lang dito is,
29:43.0
masyado naman yata,
29:44.1
parang kapag hindi pa
29:47.3
mas malaki pa yung
29:50.7
ah, mas malaki pa
29:53.5
pinaka-utang nila.
29:56.1
Habang buhay ba sila?
29:57.2
May tatanawin na utang
29:59.3
Na may pagkaka-utang
30:00.4
kung hindi pa sila
30:05.0
Kaya nga po din nalang
30:07.9
Kinausap ko na po
30:08.7
yung may-ari ng pera.
30:10.3
Kung ako yung pera doon,
30:13.5
hulugan na lang ninyo
30:14.8
parang awa nyo dito.
30:18.4
sinasabi ko kanina.
30:19.9
Yung pinagpuna ng pera,
30:22.3
yun ang dadalhin sa barangay
30:23.9
para maalis na sa'yo.
30:26.2
Tapos kayo, madam,
30:27.9
ito, ma'am Lourdes,
30:29.2
ikaw, ma'am, ano,
30:32.5
pumunta sa barangay
30:33.9
sa harap ni kapitan
30:35.5
pag-usapan po ninyo
30:36.6
kung magkano yung pagkaka-utang.
30:39.8
Kailangan po mag-ano po kayo.
30:44.3
nagtatampo ka sa kanila,
30:45.9
pinabantaan mo pa sila,
30:47.7
Material naman sa'yo,
30:48.5
hawak mo yung ATM.
30:51.1
Eh pag lumabas yung ano na yan,
30:53.9
pwede mong kuhanin lahat sa'yo na eh.
30:56.1
So ano pang inaano natin dito?
30:58.7
Ba't parang may pagbabanta
31:01.6
Alam mo, sa nakikita ko dito,
31:06.7
yan si Lourdes, madam,
31:08.9
niyayaman si chairman Linda.
31:10.3
Sabi ko di kung ayaw nyo magbaya,
31:12.7
Para may kalalag,
31:14.2
tutuloy ko sa kanila yung problema.
31:16.5
iba yung kalalag yan eh.
31:18.4
Ano yung kalalag yan?
31:22.5
Ibi-demanda ko sila.
31:25.3
nung may ATM ng pera.
31:26.7
Kaya sila lumapit dito.
31:27.4
Hindi ko sila kaya ang bantaan
31:29.2
kasi takot ko sila eh.
31:30.3
ikat muna kita ha.
31:32.5
Pumunta sila dito
31:33.5
para magkaroon tayo ng solusyon,
31:36.0
hindi para magpag-away kami sa inyo po.
31:38.9
Kasi sa nakikita ko dito,
31:41.1
dahil ganyan kayo,
31:42.6
tapos sila sinasabi nyo,
31:43.8
hindi nakikipag-usap sa inyo,
31:45.2
siguro may miscommunication dito,
31:48.8
Kasi sinabi mo kanina,
31:51.3
nagharap nga kayo sa barangay,
31:53.2
pero hindi nyo naman parang
31:57.1
yung mga computation ninyo.
32:01.4
maging open kayo sa ito isa,
32:03.2
Tignan nyo paano yung naging computation,
32:05.2
paano naging ganyan.
32:06.8
lahat naman na problema
32:07.8
na dadaan sa magandang isapin,
32:10.7
So I suggest lang,
32:13.8
di ba dahil nasa barangay na ito,
32:15.4
hindi na rin tayo makikialam,
32:17.0
So pang ilang harapan nyo na ba
32:20.1
Nakadalawa na po kami.
32:22.0
So may susunod pa?
32:26.1
Nasa'yo pa rin ba yung ATM?
32:31.0
magkaroon kayo ng pag-uusap.
32:32.7
Ang problema natin,
32:36.9
Nasa'yo pa rin yung ATM.
32:38.4
Pag pumasok ang ano nito,
32:40.0
ikaw pa rin yung kukuha.
32:43.1
papawagin ko siya
32:44.1
kasi hindi ko alam yung,
32:48.0
Nasa'yo po ang pin number,
32:49.6
Dito sa'yo dahil di ka po
32:51.2
Teka, ako nalilito,
32:52.1
chairman ba ng barangay to?
32:53.1
Sitcho, sitcho leader.
32:54.6
Ah, sitcho leader.
32:56.8
Oo, kasi hindi sa chairman.
32:59.3
Sitcho leader po.
32:59.5
Kasi nagkakaroon tayo
33:01.1
Oo, ng misconception.
33:06.8
eh, nag-uusap kayo sa barangay.
33:08.6
Eh, meron naman palang nandyan sa'yo
33:10.5
yung ATM na kulateral.
33:12.9
So, pag pumasok po,
33:14.5
yung kanyang pera,
33:15.5
ang mangyayari po,
33:17.2
eh, paano po yun?
33:18.7
Eh, alam mo naman yung password.
33:20.8
Siyempre, papawagin ko siya.
33:23.2
Siya ang pawi-withdrawin ko pa rin.
33:25.0
Hindi po ako ganun.
33:25.9
Siya ang pawi-withdrawin mo,
33:27.2
pero may kaso ka pa rin?
33:28.6
Mam Linda, magkakaso ka pa rin?
33:31.1
Hindi na, siyempre.
33:32.5
Naman, pag-sitil na,
33:33.8
bakit mo naman magagano?
33:35.7
Ang ganito ang gawin nyo.
33:38.0
Sabi ko nga sa'yo, ma'am.
33:40.9
Bakit ikaw may hawak pala nyan?
33:43.5
ang may hawak nyan,
33:45.6
Para siya yung kukuha.
33:47.4
pinagkatiwala po sa akin yan.
33:50.3
paparap po po sa kanila.
33:53.4
Dapat lang yun, ma'am.
33:55.6
Sa last night hearing namin.
33:58.8
O, ganun na lang.
33:59.7
Pag-usapan nyo sa barangay.
34:02.1
Kung ano po yung magiging agreement nyan.
34:04.0
O, litlitan nyo naman yung tubo.
34:06.3
Hindi yung ganyan ka.
34:07.2
Parang lutong lugaw to eh.
34:08.7
Alam nyo yung lutong lugaw?
34:12.8
Yung kinuhaan nila,
34:17.1
E, tinulungan ko na lang sila
34:18.4
dahil yung kinuhaan nila dyan.
34:19.7
May lang mo yung tulong.
34:20.3
Hayaan mo na yung tulong.
34:27.7
Ma'am, ganito na lang.
34:31.8
So, solusyonan natin.
34:33.1
Hindi namin kayo kinakampiyang pork
34:34.9
at kayo po yung pumunta sa amin, no?
34:36.7
Ang utang ay dapat bayaran.
34:38.8
Ang amin lang dito sa bitag,
34:40.2
e, medyo nagkakaroon ng,
34:42.4
sabi natin, ma'am,
34:43.3
eh, kayo yung situ leader dyan.
34:44.7
Parang nagkakaroon yata ng
34:45.5
conflict of interest dyan.
34:49.9
O, ngayon, ma'am,
34:51.0
para masettle yan,
34:52.1
mawala ang problema sa'yo
34:54.5
at hindi ka ma-stress
34:55.6
dahil ikaw ang nag-garantor dyan.
34:57.9
Nandito naman yung mga tao.
34:59.4
May hawak ka naman pong kulateral
35:03.8
kasi hindi natin alam
35:04.7
kung kailan yan papasok, eh.
35:06.0
Kaya siya nangangako din
35:07.4
dahil yun din ang pangako sa kanya.
35:10.3
So, ang utang ay dapat nyo pong bayaran.
35:12.9
At pag dumaan kayo doon,
35:15.0
eh, si Ma'am Linda,
35:16.7
ba't ibatiin nyo naman
35:17.8
para hindi nagtatampo sa inyo?
35:18.1
Nagtitext naman po kami lagi sa kanya.
35:19.8
Mag-hi-hello na nyo.
35:20.5
Mag-hi-hello kayo
35:21.6
kasi yun yung kinasasama ng loob niya, eh.
35:23.8
Pwede po bang, ano,
35:24.7
pagdating sa usapin po,
35:25.8
ipakita niya po lahat ng pinirmahan ko
35:27.3
kung bakit umabot ng ganyan.
35:28.8
Ayun yung punto namin.
35:29.9
Ilalatag ni Ma'am Linda.
35:31.0
Tama na, Ma'am Linda?
35:32.0
O, ipakita nyo, Ma'am Linda.
35:34.7
kapag nag-usap ulit kayo sa barangay,
35:36.6
ay wish lang sana na maging maayos
35:38.5
kasi kung ganyan kayo nag-uusap
35:40.6
na parang may mga samaan kayo ng loob,
35:42.2
wala talagang ma-re-resolve ba dyan.
35:45.4
papakita nyo kung paano.
35:47.0
gumawa kayo ng sarili nyong computation.
35:48.5
Base po doon sa binigay niya po yun.
35:51.3
meron din siyang sariling computation.
35:55.1
para at least mat-check nyo
35:56.2
kung talaga bang may ganitong utang.
35:58.6
Kasi may kiniklaim ka na
35:59.8
wala kang ganitong utang.
36:01.9
meron siyang mga kiniklaim
36:03.1
na hindi raw siya umutang ng 2K,
36:07.6
pag nag-usap kayo sa barangay,
36:09.1
i-address nyo yun.
36:11.6
wala po akong ganitong utang.
36:13.6
Kailangan nyo nalang mapatunayan.
36:16.3
minsan ang pumiperma si Charisse
36:20.2
So, mag-usap kayo ng maayos
36:24.3
yun naman talaga eh.
36:25.2
Kailangan mag-usap ng maayos
36:27.3
para ma-reserve ba yung problema.
36:29.7
bukod yung sayo eh.
36:32.4
Kung magano kayo,
36:33.2
bukod yung pag-uusap ninyo.
36:35.6
ikaw, Ma'am Lourdes,
36:36.6
bukod din yung sayo.
36:37.7
So, para hindi nagkakahiluhan dito,
36:40.3
pag-ibahin nyo yung pag-uusap.
36:42.8
Tama po, Ma'am Linda?
36:43.7
Tapos, pag-usapan kung anong dapat.
36:48.0
Wala nang sumbata na
36:49.2
ako nagtubo sa inyo,
36:53.2
maging halimbawa ka sa kanila.
36:55.7
dyan sa sityo na yan,
36:57.1
ikaw po ang talagang,
36:58.7
ikaw yung kapitan,
36:59.6
ikaw yung nanay nila.
37:01.0
Parang kinanang sityo.
37:02.2
Parang kinanang sityo.
37:03.6
Pero pag ganyan po yung approach natin
37:05.2
na parang nagsusumbatan tayo,
37:07.2
habang buhay po ba yan?
37:10.6
Wala nang po ang ganyan,
37:12.0
Hindi naman kayo.
37:13.3
kung sa kasaktila,
37:17.8
katulad si Charisse,
37:20.1
dapat pumunta siya.
37:23.7
Matigas po siyan eh.
37:26.4
Dapat nagpunta siya na.
37:30.0
hindi kami natuloy ng September.
37:32.0
ano ba naman yan?
37:32.7
Niluloko niya na ako.
37:35.2
pinangakin po punta.
37:38.0
kalimutan na natin yung mga ano,
37:39.7
yung mga ganyan-ganyan
37:41.0
na hindi pumunta,
37:42.1
nag-insumama loob.
37:43.3
Sa susunod na pag-uusap,
37:49.2
nasa barangay na eh.
37:50.2
Ayaw naman natin i-bypass yung barangay.
37:52.5
nakausap namin yung kapitan mismo
37:55.7
sa ngayon lang kasi,
37:57.0
halili ata sa Antipolo
37:58.3
dahil may piyesta,
37:59.8
may parada daw yung mga barangay
38:01.5
na lilibot sa buong Antipolo.
38:02.9
Pero nakaabot na to sa
38:06.2
we wish na makapag-usap kayo
38:08.7
dahil hindi namin papakalaman yung barangay.
38:11.6
nagbibigay kami ng suggestion sa inyo.
38:13.7
Kasi kaming bitag,
38:14.6
nanghimasok lang kami
38:15.4
kasi gusto namin malaman
38:16.7
kung may nangyari bang
38:18.2
hindi makatarungan sa inyo dito.
38:19.9
Kasi isipin mo nga naman,
38:21.0
kiniklaim nyo 38,000,
38:24.1
So, doon lang kami papasok.
38:25.7
Pero kapag talagang sa resolution na
38:27.9
kung ano yung mapag-uusapan,
38:29.8
sa barangay na yan.
38:31.4
Hindi na namin pwedeng kontrolin
38:32.8
kung ano yung magiging
38:34.6
resolusyon ng inyong reklamo.
38:37.9
magbibigay payo kami sa inyo.
38:40.3
na-bridge namin kayo
38:41.2
sa inyong reklamo ninyo
38:43.1
na sana sa susunod,
38:44.7
idaan natin sa maayos na usapan.
38:46.7
Di ba po, Ma'am Tonette?
38:48.9
maraming salamat po
38:50.1
sa pagbibigay nyo po
38:53.6
Ngayon, sa inyo naman po,
38:54.9
hindi naman may iwasan
38:55.9
talaga na umutang.
38:58.0
pag-uutang po kayo,
38:59.6
alamin nyo yung mga terms and conditions po
39:02.1
para hindi rin kayo nalulugi.
39:05.4
magkano utang nyo,
39:07.0
magkaroon kayo ng listahan.
39:08.8
Hindi naman namin kayo masisisi
39:14.2
Sa ka, Ma'am Tonette,
39:15.2
kasi kung ikaw rin yung mag-garantor
39:16.7
at ikaw yung hahabulin
39:17.8
nung nagpapa-utang,
39:19.5
mapipressure ka naman.
39:20.5
Mapipressure din ako.
39:21.5
So, intindihan din natin
39:23.9
nasa tama yung paniningil.
39:25.6
Di ba kasi hindi madali
39:26.8
pagiging garantor?
39:29.4
Yun na lang po yung inyong utang.
39:30.9
Tama lang po talagang interest sa akin
39:32.7
kasi sobra-sobra na po.
39:35.8
Thank you sa inyong dalawa, no?
39:37.5
Usap tayo sa babamaya.
39:39.1
Ito ang nag-iisang pambansang
39:40.8
sumbungan, tulong at serbisyo
40:08.9
Pambansang sumbungan,
40:15.0
Para naman sa ating pangalawang sumbung,
40:17.9
regarding ito doon sa passport daw
40:20.0
na napunet sa isang airport.
40:22.6
Ang passport ay isang legal na dokumento
40:25.2
na tanging may-ari lang
40:26.7
ang dapat may hawak niyan.
40:28.5
Hindi yan inaabot kung kani-kanino.
40:31.0
Pangunahing requirements ang passport
40:32.8
sa iba't ibang application
40:33.9
kaya dapat itong pag-ingat.
40:36.8
Si Wilson Luwal niya
40:38.3
ay dumulog sa hashtag
40:40.6
dahil bigla raw napunet
40:42.1
ang passport ng kanyang partner
40:44.3
na isang New Zealand national.
40:47.1
Dahil sa punet na passport,
40:49.1
hindi natuloy ang kanilang bakasyon
40:52.0
Sa detalyo ng mga sumbong,
40:55.1
Limapit po ko sa hashtag
40:59.0
ang nai-atterminal 1
41:00.1
sa kadahilan ng napunet
41:01.8
ang passport ng boyfriend ko
41:04.2
na sana ipupunta kami
41:05.8
At hindi natuloy.
41:11.1
at papuntang Thailand.
41:12.5
Bago kayo makarating
41:13.1
airline ticket counter,
41:14.5
mayroong dalawang security guard,
41:16.5
security personnel
41:17.5
ng check-in counter.
41:24.3
ang aming passport
41:26.9
Akin namang ipinakita
41:29.9
check-in counter,
41:33.2
Where's my passport
41:35.8
Nag-check-out na kami,
41:39.5
Then, mga 2 minutes ago,
41:40.9
may nakasunod sa aming lalaki
41:42.3
na hindi ko naman nanonote.
41:43.7
May tumawag sa akin na
41:44.9
pwede bumalik ba kami
41:47.1
at may problema lang
41:48.8
sa passport ng boyfriend ko.
41:50.4
So, nakurius ako bakit.
41:51.7
Then, na-open ko na
41:54.7
bakit may punet ito?
41:56.6
Hawa-hawa ko yung passport niya
42:00.6
kung saan na punet.
42:01.7
Hindi ko rin alam
42:02.4
kung sa hingin ng tulong.
42:04.3
I tried to contact
42:05.1
other na may alam
42:09.4
sana ma-imbestigahan po
42:11.3
itong kinukomplain ko
42:13.1
kasi even airlines
42:14.8
hindi na po nag-i-respond sa akin.
42:17.0
Gusto ko lang sana
42:17.7
mabigyan ng justice
42:18.6
yung nangyari sa boyfriend ko.
42:28.4
hindi kayo natuloy ng Thailand.
42:30.9
Makakasama natin ngayon
42:32.1
si Wilson Luania.
42:36.3
na isang New Zealand citizen.
42:39.2
Magandang umaga sa'yo.
42:46.7
Wala rin po akong idea, ma'am,
42:49.0
kung bakit napunet
42:51.9
Hindi ko rin po alam.
42:52.9
Wala po akong idea.
42:54.5
Paano nyo na-discover
42:58.1
Nalaman ko na lang po yan
42:59.5
nung may lumapit sa amin
43:03.7
bahapunta pa lang kami
43:07.8
Bari outside na po siya
43:09.0
ng check-in counter,
43:10.5
yung guy na lumapit sa amin
43:11.9
from check-in counter.
43:13.6
Doon ko na po nalaman na
43:15.1
kasi pinababalik niya kami
43:18.4
for five to ten minutes.
43:21.0
nung dinidiscuss niya sa amin
43:23.7
pwede po ba kayong makausap
43:28.1
yung sa partner nyo po
43:29.4
at sa bababaan namin.
43:32.0
Yun po ang in-explain sa akin.
43:34.0
Pero matanong ko,
43:36.2
bago kayo pumunta ng airport,
43:38.2
iprepare niyo yung gamit nyo.
43:41.0
pinakamahalaga yan.
43:42.8
according ba sa partner mo
43:45.1
na wala pa yung punit
43:46.8
nung pumunta kayo ng passport?
43:51.0
tunit ng punit yung ano?
43:52.5
Hindi kaya parang siguro
43:53.7
sa dami ng mga hawak-hawak ninyo
43:58.5
Nakita ko kanina eh.
44:01.7
immigration ba kayo na ano,
44:05.8
na baka hindi na kayo
44:06.9
papasukin ng Thailand
44:07.9
because may punit.
44:09.4
O yun daw talaga yung
44:14.6
ang kausap na yung boyfriend ko.
44:16.0
Pero nasa side lang kami nun
44:17.4
nung na-invite kami dun.
44:19.2
just thinking pa rin
44:20.2
kung saan talaga siya napunit.
44:21.5
Hindi ko maisip talaga.
44:23.3
kaalam-alam bakit.
44:25.5
kung napunit ba namin
44:28.5
Okay naman kami sa security.
44:30.8
Ayos din kami sa check-in.
44:32.6
Wala rin nag-i-inform sa amin
44:33.8
na are you aware po ba
44:34.8
na pulit ng passport nyo?
44:36.3
Doon lang namin alaman
44:37.3
nung may lumapit sa amin
44:38.5
after ng check-in.
44:40.5
Bago natin anuhin,
44:41.6
bago tayo pumunta
44:46.0
bago kayo pumunta
44:48.1
galing po kami sa
44:53.2
nung inayos yung passport,
44:54.3
wala namang punit.
44:55.7
actually wala naman po
44:56.7
kasi night pa lang
44:58.7
nakalagay na siya
45:02.3
Pagdating nyo sa airport,
45:05.2
nilabas nyo po ba kagad?
45:06.5
Inabot nyo kanina?
45:10.0
itilalong na namin
45:12.0
Nakapasok naman kami.
45:14.6
the other security doon
45:17.0
asan nyo yung aming
45:19.7
nag-guide naman kami din.
45:21.8
they said it's 28 and 29.
45:23.6
nag-go naman kami doon.
45:25.2
Pagkano may nakadalawang
45:28.7
medyo may edad na
45:30.1
basta maliit na babae.
45:36.9
dito, dito, dito.
45:38.0
Then I have two bottles
45:39.3
ng water na gano'n.
45:40.6
in-assist-assist niya ako.
45:42.1
Ay, di nilagay mo ganyan.
45:44.8
Two bottles na ipasok yun
45:46.2
kasi babae yung bottle.
45:48.4
pinalagay naman po yun
45:49.3
sa hand-carry bag ko
45:51.4
na may dalawang lagaya.
45:54.6
pagpasok diba ng airport,
45:57.1
pag nasa check-in ka,
45:59.9
mag-check-in ka sa'yo.
46:01.3
Hindi na pinapadala
46:02.1
yung bottle o bottle?
46:02.8
Oo, nadala pa rin po namin yun.
46:04.9
Hanggang sa check-in counter.
46:06.3
Hanggang sa check-in counter.
46:07.3
Nakalagay na po yun
46:09.0
mabalik tayo doon
46:09.7
sa sinasabi nating passport.
46:14.9
yung passport ninyo?
46:23.5
medyo maliit lang na babae na,
46:25.8
ayos naman siya kausap.
46:26.8
They asked itinerary.
46:33.3
pinakita ko sa kanya,
46:35.7
katabi ko lang yung partner ko,
46:37.5
wala akong idea kung,
46:41.7
pagkatatak nyo ng kulay asul,
46:43.6
na parang sticker yun,
46:45.2
pinadiretso na kami sa
46:47.1
para kunin yung ticket.
46:48.7
pwede ka na po kayo doon.
46:53.0
basta pagkatatak ng kulay,
46:55.3
kasi yung sticker,
46:56.0
parang security yun eh.
46:58.0
tatak na kulay blue.
47:00.6
na nilabas yung passport doon sa,
47:02.8
sa harapan ko naman niya,
47:07.5
hindi ko lang din na notice,
47:09.5
actually may cover kasi yung akin,
47:11.0
then yung sa boyfriend ko,
47:12.8
hindi ko alam kung sino
47:13.6
ang nakahawak din sa kanya.
47:18.0
Hindi ko binuklat sa kanya.
47:20.5
binagay ko lang buo.
47:21.3
Binagay mong buo,
47:22.6
hindi mo nakita kung
47:27.2
nakatingin lang ko sa kanya.
47:29.7
ano namang haka ba sa kanya?
47:31.1
Kaya hindi ko nabangin ko.
47:32.9
maayos na ba siya kausap?
47:37.9
pasok na po kayong ma'am,
47:40.6
before tayo talaga magtanong pa sa kanya
47:42.7
ng mas detalyado,
47:45.1
anoy muna natin yung
47:46.5
detalyon ng kanyang sumbong.
47:50.2
para makasunod yung mga viewers natin,
47:53.1
i-re-recall ko lang ulit
47:54.3
yung nangyari kay Wilson.
47:58.7
pupunta sana sila
47:59.5
ng kanyang partner
48:00.6
patungon Thailand.
48:05.2
pagkadating daw sa Naia Terminal 1,
48:07.4
ay tinignan ng security personnel
48:09.4
ang kanilang passport.
48:11.2
dumiretso sila sa check-in counter,
48:12.8
kung saan tinignan ulit nila
48:14.2
ang kanilang passport
48:17.7
international flight,
48:18.7
kinalangan nila Wilson
48:20.8
ang kanilang travel tax.
48:24.8
galing sa travel tax office,
48:26.5
ay bumalik din agad sila
48:27.5
sa check-in counter
48:28.4
at nakumpleto nila
48:29.6
yung mga requirements
48:32.0
ang dalawa sa immigration.
48:35.0
tinawag sila ng staff
48:36.3
ng check-in counter
48:39.7
ng kasama ni Wilson
48:41.0
dahil may punit daw ito.
48:43.4
Dahil sa punit na passport,
48:45.7
ang bakasyon ng dalawa
48:46.8
dahil sinabihan sila
48:51.0
kung tatanggapin ba
48:52.7
ang punit na passport.
48:55.6
yun yung tanong ko kanina
48:56.6
kung presumption ba nila
49:02.1
baka hindi kayo tanggapin.
49:03.5
it's better na i-hold na lang kayo
49:04.9
kaysa masayang yung lakad nyo.
49:06.2
Parang gano'n ba yung nangyari?
49:11.1
na pag piniramahan namin
49:12.7
yung waiver na yun,
49:13.8
makakatuli pa rin kami.
49:15.6
ang pagkakaintindi ko sa'yo
49:19.3
notice agreement,
49:21.5
na piniramahan ko yun
49:22.8
in case na may mangyari doon
49:24.6
hindi pa rin nila
49:25.9
o magiging problema na.
49:27.0
Anong waiver yun?
49:28.1
It's a form of identity
49:31.7
mababasa ko lang kasi doon
49:35.6
Yun ang pagkakaintindi.
49:36.3
Yung tinawagan ko yung friend ko
49:38.2
ano bang ibig sabihin ako
49:40.3
Yun ang pagkakaalam ko
49:41.6
walang silang pananagutan
49:43.3
sakaling may mangyari
49:44.4
sa amin doon sa baba.
49:45.6
Makakatuli pa rin.
49:47.5
kumbaga may halong pangamba
49:51.2
Kayo na yung nag-decide
49:52.3
na huwag nalang tumuloy.
49:53.6
I talked to the manager
49:58.4
ma-help mo nalang
49:59.1
kaming ma-refund.
50:00.1
So, yun nalang sinisik ko
50:02.2
hindi naman na-refund
50:03.6
yung ticket because that
50:04.6
Kanino ka nagsisik
50:09.7
yung kaharap ko doon na
50:13.5
Hindi kayo natuloy
50:16.8
si boyfriend mo ngayon?
50:19.2
Nasa New Zealand po.
50:20.1
Nasa New Zealand.
50:21.4
Oh, nakalabas naman.
50:23.2
together po kasi yun.
50:24.8
Ang schedule po kasi
50:26.0
ng kanyang vacation dito
50:31.2
nakalabas ng bansa
50:32.0
gamit the same passport.
50:34.9
Ah, yun naman po.
50:39.8
gamit yung the same passport
50:41.5
nakalabas siya dito
50:44.8
O, yung may punit
50:49.2
anong naging problema pa?
50:50.6
Ah, pa-uwi naman.
50:51.6
Pag pa-uwi po sa kanila.
50:53.7
Pag pa-uwi sa kanila?
50:54.9
Wala po magiging problema.
50:56.2
Yun din ang sabi sa akin
50:58.6
pupunta sa ibang bansa,
51:00.1
magkakaroon ng risk.
51:04.0
hindi namin pinirmahan.
51:07.0
home country naman
51:08.0
yung boyfriend niya yun,
51:09.9
so siguro wala naman
51:12.2
kung pupunta ka sa foreign country
51:13.8
na hindi mo naman bansa,
51:15.4
eh, baka dun sila masita.
51:17.8
Pero ang problem kasi dito talaga,
51:19.6
kayo na yung, ano, diba,
51:21.1
nag-ano na lang kayo,
51:23.8
Sa totoo lang, sir,
51:25.9
ano namin yung anniversary po.
51:28.4
nakaka-frustrate to, ma'am, no?
51:30.5
ini-imagine ko, eh.
51:32.6
Nakaka-frustrate na
51:33.6
planadong-planadong
51:36.5
So, may mga plans kayo
51:39.1
kung anong pupuntahan.
51:42.9
dahil sa maliit na punit
51:45.4
nabigla po ako kasi.
51:50.9
if you see the photo na
51:52.3
may picture siya,
51:53.2
di ko siya mapicturean
51:55.6
naiiyak na lang ako,
51:57.2
So, nag-sorry siya sa akin.
51:59.0
You don't need to sorry ka
52:03.6
wala akong pinagsusubungan doon.
52:04.9
Di ko alam kung saan ako
52:05.7
ingin ng tulong, eh.
52:09.1
I tried to seek na
52:12.4
nag-message sa kanila
52:14.6
hindi na ma-refund
52:15.4
dahil third party daw.
52:17.3
So, ang sinasabi,
52:21.4
Sa travel agency?
52:23.7
I tried to help my boyfriend
52:25.0
na tutulungan kita
52:26.4
try natin i-search
52:27.4
yung panatawagan.
52:29.1
nag-hotel kami ng gabi,
52:30.7
mga midnight na yun,
52:32.0
nakikita ko sa mukha niya
52:33.3
yung frustrated talaga,
52:34.6
sobrang dismayat talaga
52:35.6
siya sa nangyari.
52:38.9
ano yung talagang
52:39.7
pinaghandaan po niya
52:40.6
para talaga sa amin.
52:42.4
Mga planadong planadong.
52:44.5
sobrang emotional talaga
52:46.2
na sobrang nangyari yun.
52:47.7
First time nangyari
52:49.9
First time na ginangyari.
52:55.3
pagpapasok ka sa airport,
52:57.5
ang ipapakita mo lang naman,
53:00.7
ipapakita mo yung
53:08.8
kapag mag-check-in na kayo,
53:13.0
tapos ipapakita mo.
53:13.6
Ipapakita lang yung ticket ulit.
53:19.2
Pwedeng tingnan yung passport.
53:20.6
Ay, sorry, sorry.
53:22.7
Pwedeng tingnan yung passport.
53:26.2
Hindi naman siguro
53:28.0
Hindi naman siguro
53:28.6
ginanunggan na yan.
53:32.2
Hindi naman siguro
53:32.8
pinaikot-ikot yan.
53:35.8
Kasi nakita natin yung
53:36.8
punit sa gilid lang eh.
53:42.3
kinuha ba yung passport nyo?
53:43.6
talagang kinuha lang,
53:46.0
Kasi sa security,
53:48.2
medyo mas matagal doon.
53:50.0
So, ibig sabihin,
53:51.5
nung nag-check-in na kayo
53:53.9
napag-doon yung passport
53:58.0
kaharap ko isang lalaki
54:00.9
may travel tax ka na ba?
54:02.9
kung saan yung travel tax.
54:04.3
Mukha ng travel tax.
54:05.4
So, ibig sabihin,
54:05.9
binigay mo doon sa airlines,
54:08.0
sa airline staff.
54:10.0
Kasi nag-check na po siya
54:12.0
airline staff po ba
54:14.2
ano ba tawag doon?
54:20.6
check my luggage.
54:22.7
Nung ibigay mo po
54:23.5
yung passport nyo,
54:26.6
Pati yung boyfriend
54:30.7
tsaka passport po,
54:31.9
kasi international ito.
54:33.8
nung tinignan po nila
54:35.5
kung saan kayo pupunta,
54:36.9
hindi na ba na po na
54:37.8
na yung passport,
54:40.1
passport ng boyfriend mo
54:42.2
Walang ganong senaryo po.
54:43.7
Kasi mabilisan lang siguro.
54:45.4
Walang ganong senaryo.
54:47.8
galing sa travel tax,
54:49.2
bumalik ako sa kanila,
54:52.9
iniwan mo yung passport mo
54:55.5
yung passport ko,
54:56.4
binigay niya sa akin.
54:59.4
Kasi kinaan ko yun
55:02.6
nung inaano ng airline sa'yo,
55:04.6
hindi mo natingnan
55:06.2
kung may pune o wala.
55:08.6
Nung nagbayad ka sa travel tax,
55:10.5
o yan kasi sa gilid,
55:12.1
Kasi pag binuklat mo yun,
55:14.0
titiwangwang na yun.
55:14.4
Kasi hindi na kailangan
55:16.3
titiwangwang na kasi yan eh.
55:18.4
hindi niya kailangan ng travel tax,
55:19.6
so hindi tinignan yung kanyang
55:23.9
hindi kailangan ng travel tax,
55:24.9
so hindi kinailangan yung kanyang...
55:26.2
Hindi po kailangan.
55:29.0
nung nagbayad ka ng travel tax,
55:32.4
Yung kanyang passport,
55:34.5
E yung kanyang passport,
55:35.8
sino may hawak na nun?
55:38.1
yung boyfriend ko,
55:39.4
whose voucher passport
55:40.6
binigay ba sa'yo?
55:41.6
Kasi yung time nga kasi
55:45.2
hindi ko alam kung dala ko din ba,
55:47.0
Kung aking pagkakatanda ko,
55:48.2
parang andala ko lang yung akin eh.
55:50.6
Yun yung pagkaka...
55:52.1
Magtatanong nga di kami dalawa.
55:55.1
Medyo ano na rin kami eh.
55:56.6
Medyo ano na rin.
56:01.2
Para mabigyan tayo ng
56:02.5
tamang kasagutan,
56:05.6
makakausap natin.
56:06.8
Si Ma'am Connie pala yung
56:08.3
OIC ng Public Affairs
56:10.2
ng Manila International Airport Authority.
56:13.2
Magandang umaga sa inyo,
56:14.4
Ma'am Connie Bungag.
56:16.7
Yes, good morning.
56:18.3
Magandang umaga sa inyo.
56:19.8
Ma'am, live po tayo ngayon, ma'am,
56:22.1
Sa CLTV at IBC 13
56:25.5
at sa aming mga social media platforms.
56:28.9
Magandang umaga, ma'am.
56:31.7
Ma'am, ito yung isang complaint po
56:36.1
o ni Ma'am Wilson, no?
56:39.1
Na regarding po doon
56:42.0
ng kanyang boyfriend
56:44.3
na isang New Zealand
56:45.6
national na napunit daw, ma'am.
56:48.6
Ang sinabi, ma'am,
56:49.5
ibinigay nila sa security officer
56:51.4
tapos pagpasok, okay naman.
56:54.2
Dumating sila sa counter
56:58.1
tapos inabot nila yung passport
57:00.7
and then okay naman daw.
57:03.3
Nung nakaalis na sila sa counter
57:04.7
after mga five minutes
57:07.5
kung tama po ako, ma'am, no?
57:08.9
May humabol daw po sa kanila
57:10.3
at sinabing kailangan nilang bumalik
57:13.1
doon sa counter at may
57:14.2
naging problema po ata doon sa passport daw, ma'am.
57:16.9
Kaya hindi sila natuloy sa Thailand.
57:21.4
So, ang base sa kwento,
57:27.6
dapat kasi kung talagang
57:31.5
very visible yung
57:34.9
or kung may policeman,
57:37.8
sa pag-abot nila doon sa check-in agent,
57:41.2
dapat po nakita na yun.
57:43.2
Hindi ko lang po kasi maintindihan
57:48.2
pre-notice naman sila sa check-in
57:50.1
and then a few minutes later,
57:51.2
and then a few minutes later,
57:51.4
pinatawag sila ulit
57:53.8
para sabihin sa kanila
57:55.0
na may punet yung passport.
57:56.7
Kasi dapat nakita na po yun
57:59.3
anti-mano pa lang.
58:05.8
parang hindi po natin
58:07.1
ni Sir ma-establish
58:08.9
kung saan na punet
58:11.8
yung passport nila
58:13.0
or as he alleged,
58:15.0
dahil nagpunta pa sila apparently
58:17.0
sa travel tax counter para magbayad
58:24.5
question that I have is
58:27.1
bakit po ninyo inantay pa
58:29.8
na ngayon lang kayo mag-complain
58:32.3
when actually you could have filed
58:34.3
a complaint or asked the airline staff
58:36.9
right then and there
58:37.9
kung anong nangyari sa passport
58:40.7
ng partner ninyo.
58:45.9
yun po kasi mga policy ng airline,
58:48.5
meron po kasi silang mga regulasyon
58:51.9
especially sa handling ng mga travel documents
58:54.8
of which a passport is considered as one.
58:60.0
pag sila po ay nakapagpaalis
59:02.0
ng mga pasahero na may problema
59:04.0
sa any travel documents,
59:06.0
ang airline po kasi ay pinapenalize yan.
59:08.6
So, maingat po sila diyan.
59:14.6
it would be a very regular
59:16.6
thing to do for an airline agent
59:18.6
sa check-in na i-check ng mga
59:20.8
mabuti, yung travel documents
59:22.8
na sine-check po nila.
59:24.8
They get the passport kasi po
59:26.8
kung kailangan ng visa
59:28.8
doon sa bansang pupuntahan, sine-check din po
59:32.8
Prior to immigration po,
59:34.8
kasi po, pag sila naman po ay
59:36.8
nakapagpabiyahe ng
59:38.8
isang pasaherong walang visa,
59:40.8
pinapenalize din po sila
59:44.8
immigration ng bansa.
59:48.8
established po ang
59:50.8
protocols ng mga airlines
59:52.8
pagdating sa handling ng travel documents.
59:54.8
So, I cannot seem to understand
59:56.8
kung bakit po hindi nakita
60:00.8
nag-process sa kanila,
60:02.8
yung sinasabi nila, yung ina-allege nila
60:04.8
na punit ng passport.
60:06.8
Kasi doon pa lang po dapat
60:08.8
sinabihan na sila.
60:10.8
So, bakit inantay pa
60:12.8
na i-check-in sila
60:14.8
muna and then only to be
60:16.8
recalled later and inform
60:18.8
them na may punit yung passport.
60:20.8
So, dun po ako medyo
60:24.8
hindi ko po masyadong
60:26.8
maintindihan yun. And
60:28.8
number two, bakit po
60:30.8
hindi natin ni-raise yan
60:36.8
habang nandun pa po kayo. Kasi po,
60:38.8
it's something very important
60:44.8
Kasi kung lalo na kung sinasabi ninyo
60:46.8
na planadong planadong
60:48.8
ang trip nyo, you cannot afford,
60:50.8
kung ako yun, I cannot afford
60:54.8
vacation ko just because of that.
60:56.8
So, I would have done something
60:58.8
para maayos ko yun
61:02.8
at hindi ma-disturb yung travel plans ko.
61:04.8
Di ba po? I mean, that's as far as
61:06.8
my personal take is concerned.
61:10.8
na-erase nyo na yan agad-agad
61:12.8
doon mismo sa check-in counter
61:14.8
para po naturuan kayo po
61:16.8
anong gagawin or ano po po
61:18.8
kung ano ba ang talagang problema
61:20.8
or kung ano ba ang magiging problema
61:22.8
para po naliwanagang kayo and then
61:24.8
nagawan nyo po ng paraan
61:26.8
or nakahingi kayo ng
61:28.8
guidance. Wilson, yun nga, narinig mo
61:30.8
si Ma'am Connie, no, na sana
61:32.8
kung November 22, ah,
61:34.8
November 10 to nangyari, no,
61:36.8
nag-file ka ba ng formal complaint doon sa
61:38.8
ano, sa airline na
61:42.8
Hindi po siya naghanap sa physical eh.
61:44.8
I filed a complaint
61:46.8
November 13, I messaged
61:50.8
email, then my boyfriend filed a complaint
61:52.8
as well, as refund naman, but
61:54.8
my complaint is a damage for
61:56.8
investigation, but their response
62:00.8
Nag-file kayo ng complaint
62:02.8
ako 13. Sa airlines o
62:04.8
sa naiya? 11. Ah, it's
62:06.8
not naiya po, it's ah
62:08.8
MNL RBA. Yun yung
62:10.8
airline. Airlines po.
62:12.8
Nakatanggap kayo ng response
62:14.8
from them, November 20. So, anong
62:16.8
sabi nila? Ah, yung sa boyfriend ko
62:18.8
naman, hindi daw marirefund. Ako naman,
62:20.8
ah, yun din ang response sila
62:22.8
but I seeking for investigation
62:24.8
sana, for help, na sana
62:26.8
malaman kung bakit nagkaganon yung
62:28.8
flight namin. Please help me, yun.
62:30.8
Then, ganyan yung nag-response sila,
62:34.8
nag-seek ako ng tulong sa inyo,
62:36.8
to help, ang dami kong, ano, pero
62:38.8
puro online din, kasi hindi ko rin alam doon
62:40.8
sa airport po, ma'am, kung saan talaga
62:42.8
kasi blocked din po ako.
62:44.8
Hindi ko alam kung sinong tatawagan,
62:46.8
sinong lalapitan,
62:48.8
yung tipong nangyari sa inyo, first time po
62:50.8
talaga. Kung alam ko lang ganyan po,
62:52.8
dapat po, eh, meron naman lang akong
62:54.8
tinawag ng police, wala. Kasi,
62:56.8
di ko rin, one is po talaga kaming malungkot
62:58.8
ng boyfriend ko. After ko makuha yung
63:00.8
ah, yung na-refund
63:02.8
lang po na travel tax, yun lang po.
63:04.8
So, hanggang doon na lang,
63:06.8
sa may email na lang yung
63:08.8
sagot nila. Sabi naman, i-investigahan,
63:10.8
pero... Until now, wala pa?
63:12.8
Wala. O, kasi isa,
63:14.8
it's not about refund, it's about your
63:16.8
passport. Damage po talaga yung
63:18.8
nireklamo ko for investigation.
63:20.8
So, yung request mo for investigation,
63:22.8
wala pa rin silang sagot. Wala po talaga.
63:24.8
Kasi nga, ma'am Tonette, international
63:26.8
pala yung kanilang airline.
63:28.8
I called in a phone as well.
63:30.8
A phone, oo. Tanong natin,
63:32.8
ma'am Connie, pag mga ganito pong
63:34.8
mga situations po, no, sabi
63:36.8
niya, medyo lito siya.
63:38.8
Hindi niya alam kung kanino siya lalapit
63:40.8
pagdating doon sa Naia.
63:42.8
Ma'am, sino po talaga particular,
63:44.8
pag mga ganito, sino ang
63:46.8
pwedeng lapitan, sino
63:48.8
pwede yung, i-educate natin, ma'am, yung
63:50.8
public, ma'am, pag mga ganito. Ganitong
63:52.8
cases po, anong dapat gawin?
63:54.8
Opo. Since ang pagkakaintindi ko po
63:58.8
tinanggap sila ng check-in.
64:00.8
Diba po? Sabi nila kasi nakapag
64:02.8
check-in na sila. Correct?
64:04.8
Opo, correct, ma'am. So, tandaan po
64:06.8
natin, ang ticket po natin,
64:08.8
ang airline ticket po, ay
64:10.8
kontrata yan between the airline
64:12.8
and the passenger.
64:14.8
Ang tawag po yan is
64:16.8
a contract of carriage.
64:18.8
Meaning to say, napapalooban
64:20.8
po kayo ng policies
64:22.8
ng airlines kasi sila po ang
64:24.8
magdadala sa inyo sa destination na
64:26.8
pupuntahan ninyo. So, any
64:28.8
problem that you encounter
64:30.8
during your departure process,
64:32.8
ang una po nyo talagang lalapitan
64:34.8
dyan ay inyong airline.
64:38.8
natin na ang problema may not
64:40.8
be related to their procedures,
64:42.8
but they can very well help
64:44.8
you sa pag-resolva po
64:46.8
ng inyong mga concerns. Kasi po,
64:50.8
point of contact ninyo.
64:52.8
Sila ang nag-check-in sa inyo,
64:54.8
sila ang may responsibility sa inyo
64:56.8
hanggang kayo ay makarating
64:58.8
doon po sa inyong destination.
65:02.8
ang dapat ninyong ginawa
65:04.8
anti-mano pa lang,
65:06.8
nung nandito pa lang, the very moment
65:08.8
na sinabihan kayo na
65:10.8
may magkakaproblema kayo,
65:14.8
tanggapin, something parang
65:16.8
gano'n doon sa pupuntahan ninyo.
65:18.8
You could have sought the assistance
65:20.8
of the airline para po natulungan
65:26.8
in-assist na kayo sa immigration
65:28.8
para matanong po sa immigration
65:30.8
kung ano po ba ang posibilidad
65:36.8
tanggapin sa Brunei
65:40.8
Natulungan po sana kayo doon.
65:44.8
at that very moment
65:48.8
or you raise your concern doon po
65:50.8
sa airline staff na
65:52.8
kumausap sa inyo.
65:54.8
Yun nga po ma'am eh, sabihin ko lang
65:56.8
sa site ko, hindi wala
65:58.8
man lang silang gano'n sa amin na
66:00.8
we can assist you, wala.
66:04.8
Sir, but you can demand because
66:06.8
you are their passenger.
66:08.8
Eh, yun nga po ma'am, hindi ko kasi alam din talaga.
66:14.8
can seek assistance
66:16.8
from the airline dahil po
66:18.8
meron po silang mga
66:20.8
responsibilidad sa inyo
66:22.8
bilang pasahero nila.
66:24.8
Because you paid for your ticket
66:28.8
the moment na nag-check-in kayo,
66:30.8
napapaloob na po kayo sa kanilang
66:32.8
policies and procedures
66:34.8
and at the same time, you become
66:36.8
their responsibility already.
66:40.8
At additional lang no,
66:42.8
Ma'am Connie kasi parang ang concern ni
66:44.8
Wilson, November 20 pa niya
66:46.8
huling nakausap yung airline about
66:48.8
her complaint. So meron po ba
66:54.8
office na pwedeng
66:56.8
lapitan ni Wilson since hindi
66:58.8
sumasagot or hindi na nakipag-ugnayan
67:00.8
yung airline dito
67:02.8
sa kanila? Meron po ba tayong ganun?
67:04.8
Ang mga reklamo po
67:06.8
tungkol sa ganyan ay
67:08.8
itinutulog sa Civil Aeronautics
67:18.8
help desk ng CAB.
67:20.8
Kung ayaw man po kayong
67:22.8
tulungan, i-assume natin na
67:24.8
kunyaring tumanggi ang airline sa inyo na
67:26.8
tulungan kayo, you could easily approach
67:28.8
the counter of the
67:30.8
Civil Aeronautics Board doon po
67:32.8
mismo sa check-in hall.
67:36.8
naatas ng ahensya,
67:38.8
na tumulong po sa mga pasahero
67:42.8
ng mga concerns nila
67:44.8
regarding their airlines or
67:46.8
kung ano man ang problema nila
67:48.8
regarding their travel plan.
67:50.8
Ayun, salamat. Opo, or
67:52.8
you could also, ano po, you could also
67:54.8
visit the office of
67:56.8
Royal Brunei dito sa Naia.
67:58.8
Meron naman po silang office.
68:02.8
pong sinasabi nyo hindi nila kayo
68:04.8
sinasagot. Meron naman po silang opisina
68:06.8
dito sa fourth floor ng
68:12.8
there's a way na pwede natin
68:14.8
matulungan itong ating
68:16.8
kababayan na nagre-reklamo?
68:18.8
Yes ma'am. Sige. I-refer po
68:22.8
I-refer po natin sila
68:24.8
sa Civil Aeronautics
68:26.8
Board. Meron pong
68:28.8
counter dito. If we can visit
68:30.8
the airport or maybe
68:32.8
we can help them visit the Royal
68:34.8
Brunei office dahil katabi lang
68:36.8
naman po na opisina namin yan dito. So,
68:38.8
sa fourth floor. Okay.
68:40.8
Pumunta na lang po muna sila sa
68:42.8
Customer Relations Office
68:44.8
ng Public Affairs Office
68:46.8
dito sa fourth floor ng Naia 1
68:52.8
Thank you po ma'am Connie.
68:54.8
May tanong ka pa kay ma'am?
68:56.8
Pakita na lang sir lahat
68:58.8
ng mga pertinent documents ninyo. Ma'am salamat po
69:02.8
if ever ma'am next mag-travel kami, I'm so
69:04.8
aware na rin talaga. Kasi
69:08.8
talaga. Di ko rin alam kung saan. Wala rin talagang
69:10.8
nag-assist sa amin na pwede kaming tulungan
69:12.8
dito mag-report. Wala pong gano'n talaga ma'am.
69:14.8
Even the airlines,
69:16.8
the staff, wala silang
69:18.8
gano'n na ginawa sa amin. Kaya ngayon
69:20.8
nandiyan na si ma'am Connie para tumulong sa iyo.
69:22.8
I'm so happy ma'am na
69:24.8
gusto ko kasi talagang ma-actionan kasi
69:26.8
November 11, nag-message yung boyfriend
69:28.8
ko. Sobrang lungkot niya one day
69:30.8
ago. Then ako na po yung nag-report.
69:32.8
Then November 20 na nag-reply.
69:34.8
Wala nang response. Sige, ito tutulong
69:36.8
na si ma'am Connie.
69:38.8
Hindi tayo nagkamali sa
69:40.8
taong lapitan natin.
69:42.8
Ma'am Connie, thank you po.
69:44.8
Maraming maraming salamat po sa time po.
69:46.8
Ma'am Tonette, pakidala
69:48.8
lang yung mga dokumento nila ha.
69:50.8
Kasi even if we refer
69:52.8
them to the airlines, kung hindi po kompleto
69:54.8
ang kanilang mga documents, baka
69:56.8
magkaproblema din po sila.
70:00.8
personnel documents para
70:02.8
po pag kayo po'y humarap sa airlines
70:04.8
at hanapin sa inyong
70:06.8
may maipresenta kayo sa kanila.
70:08.8
Ay ma'am, may tanong lang po ako kasi
70:10.8
yung boyfriend niya po yung napunitan tapos siya po
70:14.8
Ano po kayo? Ano ma'am?
70:16.8
Bakahingan po sila
70:18.8
ng special power of attorney.
70:26.8
behalf of his partner.
70:28.8
Usual naman po yun
70:30.8
sa ganyan. So alaw naman.
70:32.8
Maraming maraming salamat
70:34.8
ulit ma'am. Ma'am Connie,
70:36.8
thank you nga. OIC ng
70:38.8
Public Affairs Manila International
70:40.8
Airport Authority. Thank you po.
70:42.8
Thank you ma'am. Okay po.
70:44.8
May gusto ka pa bang sabihin
70:48.8
Ito na, may tutulong na sa'yo. Anong
70:50.8
pakiramdam mo? At matagal
70:54.8
na-for straight ka dun sa NAD.
70:56.8
Happy na yun na actionan
70:58.8
po. Kasi yun naman ang
71:00.8
sinisig ko eh. Actually
71:02.8
yung gano'ng kasing senaryong nangyari sa'kin
71:04.8
sa amin ng partner ko
71:08.8
nakakalungkot talaga na
71:10.8
nagsisink minsan sa isip ko na
71:12.8
pag magta-travel ako, parang natatakot
71:14.8
ako sa airport. Gano'n. Nagkaroon din siya
71:18.8
Totoo lang. Oo, huwag mong katakutan yung airport.
71:20.8
Sobra. Pero ako kasi yung nagpapalakas
71:22.8
sa loob niya eh. Sabi ko, no, we are good.
71:24.8
We are still good, kako. Huwag kang malungkot.
71:26.8
Nandito naman ako. So ang vacation
71:28.8
nangyari na ng pull-off Manila na lang. Wala nang
71:30.8
nag-anap na gano'n. So happy travel talaga yun eh.
71:32.8
Yun ang pinakaano. Masakit lang talaga.
71:34.8
Inilalaban ko kasi yung
71:36.8
boyfriend ko. Kumbaga,
71:38.8
talagang alam niya kung gano'n ako siya kamahal.
71:42.8
So happy naman na natulungan kami.
71:44.8
Kailan mo pa siya uling nakita?
71:46.8
So hindi ito hinatid ko siya sa Terminal 1.
71:48.8
Pwede ka namang sumunod doon eh. Ayusin mo lang yung mga requirements.
71:50.8
Malay mo, sa New Zealand na kayo mag-
71:52.8
anniversary, di ba?
71:54.8
Sa October po talaga kami.
71:56.8
Six years na rin po kami.
71:58.8
So hopefully talaga makapunta
72:00.8
na rin doon. Kasi
72:02.8
good process naman lahat na niyadaanan.
72:04.8
So ito lang kasi talaga.
72:06.8
Sinakasakit lang talaga ng loob ko na
72:08.8
nangyari sa kanya yun.
72:10.8
Kasi ako, makaka-flight ako.
72:14.8
Huwag kang matutroma.
72:16.8
Kasi magiging ano mo yan eh.
72:18.8
Ang tagal din kasi, parang inabot din siguro na
72:20.8
kasi may time na report na
72:22.8
nakikita ko siya na malungkot.
72:24.8
Tapos nakita ko siya na
72:26.8
hindi niya pinapakita sa akin kasi ako ang mas strong
72:28.8
sa aming dalawa. Ayaw niya po talaga
72:30.8
mag-report. Gusto niya, nagsisiklang siya ng
72:32.8
refund. Pero sabi ko,
72:34.8
don't expect. Nanonood mo yung boyfriend mo ngayon?
72:36.8
Ayaw ko. Mag-message ka sa boyfriend mo.
72:38.8
Nasasabihin mo sa boyfriend mo,
72:40.8
ito na. Hello, Guapo. Guapo kasi tawag ko.
72:42.8
O sige, ikaw sabi mo.
72:46.8
Hello, Guapo. Sige, magbigay ka ng message mo.
72:48.8
Talk to you later on.
72:50.8
May gawin mo na medyo sweet. I love you.
72:54.8
Mr. Jason Black. Sabi nga.
72:58.8
Basta nagbibigla lang.
73:02.8
ipaayos mo na sa boyfriend mo lahat ng mga
73:04.8
requirements, no? Kasabi nga ni Ma'am
73:06.8
Connie, kailahan mo ng special
73:08.8
power of attorney. Kasi siya yung napunitan eh.
73:10.8
Oo, siya po kasi.
73:12.8
I don't know. Hindi ko rin alam kung
73:14.8
anong pwede i-file ang case doon sa mga
73:16.8
nag-assist sa amin. Kasi mostly
73:18.8
Hindi na. Solusyon lang ipigay natin.
73:22.8
airport, anong naiya, sabi ni Ma'am
73:24.8
Connie Bungag, eh tutulong na sila.
73:26.8
Kung paano mo maaayos,
73:28.8
maifa-file yung iyong reklamo at ma-
73:30.8
Dito tayo sa solusyon.
73:32.8
Solusyon na tayo. Solusyon na lang talaga. Kung tayo gumawa
73:34.8
ng panibagong problema. Kasi sa totoo
73:36.8
lang, never kong naranasan.
73:38.8
Kasi masaya din ang buhay ko.
73:40.8
Hindi naman malungkot. Masayang
73:42.8
may malungkot. Pero ngayon lang po nangyari
73:44.8
sa talagang buhay ko yung nangyari sa amin yung ganyan.
73:46.8
Pero alam mo Wilson, no? Itong
73:48.8
nangyari sa'yo, parang nagbigay idea rin
73:50.8
sa mga manonood. Lesson learned po.
73:52.8
Lesson learned. And of course, yung mga nanonood
73:54.8
sa atin, I'm sure hindi lang ikaw yung nakaranas
73:56.8
ng ganitong pangyayari. Natuto.
73:58.8
Siguro yung iba rin
74:00.8
nagka-problema rin sila sa kanilang passport.
74:02.8
They don't know what to do. So ngayon, siguro
74:04.8
dahil sa'yo, naging instrumento ka para
74:06.8
at least malinawan din sila ano ba yung
74:08.8
dapat gawin. Kasi napansin ko,
74:10.8
Ma'am Tonette, kapag ang isang tao talaga
74:12.8
wala nang magawa o malapitan,
74:14.8
sa atin pumupunta. And tama
74:16.8
ka nang nilapitan kasi tama rin tayo
74:18.8
ng taong nilapitan dahil ipaliwanag
74:20.8
ni Ma'am Connie kung ano yung
74:24.8
maraming bumabiyay ngayon. Holiday pa.
74:26.8
Yes po. No? Kung ang ibang
74:28.8
nanonood sa atin, makaranas
74:30.8
ulit ng ganito, mapagdaanan,
74:32.8
din. At least kung nanood sila ng BITAG,
74:34.8
natututo sila. Yes.
74:36.8
No, yun naman yung inaano ng BITAG,
74:38.8
pinamamahagi ng BITAG na
74:44.8
makapagbigay kami ng information dun sa
74:46.8
mga taong nanonood. Natututo
74:48.8
sa amin, sa programa namin dito sa
74:50.8
BITAG. I'm so happy na natulungan nyo ko
74:52.8
kasi akala ko talaga hindi
74:54.8
ako papansin din talaga kasi nag-message
74:56.8
na ako November 19 pa, then
74:58.8
mga December may nakapansin saka isa sa
75:00.8
basta minessage ako na invite na
75:02.8
pumunta ako dito, so I ready all my
75:04.8
requirements na. Kaya sabi ko, eto na,
75:08.8
So nandito na kasi totoo naman, walang
75:10.8
sasabi ng totoo. Nakausap ka
75:12.8
ni Sir Ben, siya mismo ang nag-ano sa iyo. I'm so happy
75:14.8
kasi ah, kasi kahit
75:16.8
ako, kasi Pilipina tayo,
75:18.8
dapat pinapangalagaan tayo ng kapwa natin
75:20.8
Pinoy, yun lang din ang iniisip ko
75:22.8
kasi nandun ako wala, man lang assistance.
75:24.8
O, kita mo, bumabalik ka na naman. O, okay
75:26.8
din, may susunod tayo dito.
75:28.8
Sige na nga po. O, basta
75:30.8
i-guide na lang din ako sa para ano.
75:32.8
Kung may mga problema ka, o
75:34.8
ano nga, bukas ang aming
75:36.8
opisina, ano, anytime sa iyo. Pwede po ba ano?
75:38.8
Paano yung nang-agaw po ng asawa?
75:40.8
Ay, hindi na po. O, okay na tayo ron.
75:42.8
Nagkamali ka na. Okay po.
75:44.8
Mausap na lang. Thank you, thank you. Salamat.
75:46.8
Kita tayo sa baba, ha?
75:48.8
Sige po. Okay, sige, sige.
75:50.8
Higit sa sumbungan, investigahan
75:52.8
anumang reklamo na bibigyan ng solusyon
75:54.8
at aaksyonan, ito ang nag-iisang
75:56.8
pambansang sumbungan, tulong
75:58.8
at serbisyong may tatak,
76:00.8
tatakbitag, tatakbentulfo,
